Политика конфиденциальности магазина «KanytonShop» и обработки персональных данных
Настоящая политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») подготовлена, чтобы предоставить субъектам персональных данных (физическим лицам) информацию об обработке их персональных данных (любой относящейся к ним информации) в связи с предоставлением магазина «KanytonShop» и использованием пользователями сайта kanytonshop.ru.
1. Оператор персональных данных
Индивидуальный предприниматель Токарев В.А. (ОГРНИП 321463200041512, ИНН: 463248968345, адрес: 416111, Астраханская область, р-н Наримановский, г. Нариманов, ул. Центральная, д. 7, кв. 26) (далее Оператор) является оператором персональных данных, обрабатываемых в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Это означает, что ИП Токарев В.А. определяет цели и способы обработки таких персональных данных.
Субъекты персональных данных могут связаться с оператором персональных данных по любым вопросам, касающимся обработки их персональных данных, с использованием следующих средств связи:
• Адрес электронной почты: kanytonshop@mail.ru
• Номер телефона: 8-933-888-55-58
• Почтовый адрес: 416111, Астраханская область, р-н Наримановский, г. Нариманов, ул. Центральная, д. 7, кв. 26
2. Цели и законные основания обработки персональных данных
Оператор персональных данных обрабатывает персональные данные, чтобы:
● Осуществлять продажу товаров, обрабатывать заказы, организовывать доставку товаров Покупателям и осуществлять приём платежей — включая, но не ограничиваясь: формирование заказа в системе учёта, передачу данных в службы доставки и курьерские службы, взаимодействие с платёжными шлюзами и банками для проведения и подтверждения транзакций, оформление документов отгрузки (товарные чеки, акты приёма-передачи, накладные), ведение истории покупок для гарантийного обслуживания и возвратов;
● Обрабатывать запросы, обращения и обеспечивать обратную связь с пользователями — включая, но не ограничиваясь: рассмотрение претензий, запросов на возврат товара, обмен, рекламации, консультирование по ассортименту, характеристикам товаров, условиям доставки и оплаты, ведение истории обращений в службу поддержки, отправка ответов на обращения по электронной почте, телефону или иным каналам связи;
● Проводить аналитику работы сайта, осуществлять улучшение сервиса, персонализацию предложений и продвижение товаров (рекламу) — включая, но не ограничиваясь: анализ поведенческих факторов (просмотры страниц, время на сайте, корзина, отказы), сегментацию аудитории для таргетированной рекламы, формирование персонализированных рекомендаций товаров, email- и SMS-рассылки с информацией о новинках, акциях, скидках и персональных предложениях, ретаргетинг в рекламных сетях, сбор обратной связи для улучшения пользовательского опыта;
● Выполнять требования законодательства Российской Федерации — включая, но не ограничиваясь: ведение бухгалтерского и налогового учёта, формирование и хранение первичных учётных документов, исполнение обязанностей по предоставлению информации уполномоченным государственным органам (налоговые органы, Роскомнадзор, суды, органы внутренних дел), соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей, о персональных данных, о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём;
● Обеспечивать безопасность сайта, предотвращать мошенничество и злоупотребления — включая, но не ограничиваясь: верификацию платёжных данных, выявление подозрительных транзакций, анализ IP-адресов и геолокации для предотвращения несанкционированного доступа, ведение журналов событий безопасности, расследование инцидентов, связанных с безопасностью;
● Урегулировать споры и защищать права и законные интересы Оператора — включая, но не ограничиваясь: подготовку доказательственной базы для рассмотрения претензий и исков, взаимодействие с юридическими консультантами, представление интересов в судебных и административных органах;
● Организовывать программы лояльности, бонусные системы и реферальные кампании — включая, но не ограничиваясь: начисление и учёт бонусных баллов, формирование персональных промокодов и скидок, уведомление об участии в акциях, розыгрышах и специальных предложениях;
● Проводить опросы, исследования рынка и сбор статистики — включая, но не ограничиваясь: проведение опросов удовлетворённости клиентов, анализ предпочтений аудитории, формирование агрегированной статистики для внутренних отчётов и публичных кейсов (в обезличенном виде);
● Обеспечивать работу личного кабинета пользователя — включая, но не ограничиваясь: регистрацию и авторизацию на сайте, хранение истории заказов, избранных товаров, адресов доставки, настроек уведомлений, предоставление возможности управления подписками и согласиями;
● Взаимодействовать с партнёрами и подрядчиками в рамках исполнения обязательств перед пользователями — включая, но не ограничиваясь: передачу необходимых данных службам доставки, платёжным системам, колл-центрам, IT-подрядчикам, консультантам, аудиторам, при условии обеспечения конфиденциальности такими лицами.
При этом оператор персональных данных полагается на следующие законные основания:
• обработка осуществляется в целях персонализации предложений, направления рекламных и маркетинговых сообщений, использования cookies в аналитических и рекламных целях, проведения опросов и исследований рынка;
• обработка необходима для заключения или исполнения договора между Вами и оператором (в т.ч. пользовательских соглашений и/или условий использования сервиса);
• обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств;
• для конкретных целей оператор может запросить отдельное согласие на обработку персональных данных;
• обработка необходима для обеспечения законных интересов оператора в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на Ваши интересы, фундаментальные права и свободы.
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
Оператор персональных данных обрабатывает следующие персональные данные:
Цель обработки
Категория субъектов
Вид персональных данных
Продажа товаров, обработка заказов, организация доставки и приём платежей
Пользователи сервиса (Покупатели)
ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, платёжная информация (номер банковской карты, срок действия, CVV — при обработке транзакции), паспортные данные (при таможенном оформлении или возрастных ограничениях), дата рождения (при приобретении товаров с возрастным ограничением), ИНН (при покупке юридическим лицом или ИП)
Обработка запросов, обращений и обеспечение обратной связи
Пользователи сервиса, посетители сайта, потенциальные покупатели
ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, сведения, содержащиеся в запросе и обращении, аудиозаписи разговоров со службой поддержки (при наличии записи с уведомлением), скриншоты, файлы, изображения, приложенные к обращению, IP-адрес, файлы cookie при отправке формы на сайте
Аналитика работы сайта, улучшение сервиса
Посетители сайта, пользователи сервиса
Электронные данные (User ID, HTTP-заголовки, IP-адрес, геолокация (приблизительная по IP), файлы cookie, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, операционной системе, разрешении экрана, дата и время доступа, история запросов, история просмотров товаров, поведение в корзине, реферальный источник (UTM-метки), идентификаторы рекламных кампаний)
Персонализация предложений и продвижение товаров (реклама)
Пользователи сервиса, посетители сайта, зарегистрированные пользователи
E-mail, номер телефона, история заказов, поведенческие данные (просмотры, клики, добавления в корзину, покупки), предпочтения в товарах
Выполнение требований законодательства Российской Федерации
Пользователи сервиса (Покупатели)
ФИО, паспортные данные (при необходимости), ИНН (при покупке юрлицом или ИП), данные о заказах, платежах, доставке
Обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений
Пользователи сервиса, посетители сайта
IP-адрес, геолокация, данные о подозрительных транзакциях, журналы событий безопасности
Урегулирование споров и защита прав и законных интересов Оператора
Пользователи сервиса (Покупатели, участники споров)
ФИО, контактные данные (телефон, e-mail, адрес), содержание переписки, данные заказа, аудиозаписи разговоров со службой поддержки, документы, подтверждающие факт покупки и исполнения обязательств
Организация программ лояльности, бонусных систем и реферальных кампаний
Участники программы лояльности, зарегистрированные пользователи
ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, количество бонусных баллов, реферальный код, данные о приглашённых пользователях (рефералах), уровень в программе лояльности, персональные промокоды и скидки
Проведение опросов, исследований рынка и сбор статистики
Пользователи сервиса, посетители сайта, участники опросов
ФИО, e-mail, возраст, пол, регион, семейное положение, доход (при добровольном указании), ответы на вопросы опроса, обезличенные поведенческие данные, предпочтения в товарах
Обеспечение работы личного кабинета пользователя
Зарегистрированные пользователи
ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адреса доставки, история заказов, избранные товары, настройки уведомлений, пароль (в хешированном виде), аватар (при загрузке), дата регистрации
Взаимодействие с партнёрами и подрядчиками в рамках исполнения обязательств перед пользователями
Пользователи сервиса (Покупатели)
ФИО, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, состав заказа, стоимость заказа, данные о доставке (передаются курьерским службам, транспортным компаниям, Почте России), платёжные данные (передаются банкам, платёжным шлюзам, финансовым организациям)
4. Способы обработки персональных данных
Применительно ко всем целям обработки персональных данных оператор персональных данных осуществляет смешанную обработку персональных данных (как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку).
5. Получатели персональных данных
Оператор персональных данных вправе осуществлять передачу персональных данных следующим категориям получателей в целях выполнения обязательств перед пользователями:
-
Лицам, участвующим в организации приема платежей и проведении платежных операций (банки, платежные шлюзы, финансовые организации, платёжные агрегаторы, системы денежных переводов);
-
Лицам, обеспечивающим логистику и доставку товаров (курьерские службы, транспортные компании, Почта России, пункты выдачи заказов, постаматы, службы экспресс-доставки);
-
Лицам, осуществляющим администрирование сервиса, поставщикам информационных систем, консультантам и партнерам, обеспечивающим работу сайта;
-
Органам государственной власти и управления — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
-
Операторам связи и коммуникационных сервисов — для направления пользователям уведомлений, сообщений, e-mail- и SMS-рассылок;
-
Партнёрам по программам лояльности, бонусным и реферальным системам — для начисления, учёта и реализации бонусных баллов, персональных скидок, промокодов;
-
Правопреемникам Оператора (при условии обязательства правопреемника соблюдать условия настоящей Политики конфиденциальности);
-
Иным третьим лицам — с согласия субъекта персональных данных, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Оператор использует инструмент веб-аналитики Яндекс.Метрика, позволяющий собирать обезличенную информацию об источниках трафика, посещаемости сайта и оценивать эффективность рекламы. Для учета посетителей сайта Яндекс.Метрика использует анонимные идентификаторы браузеров, которые сохраняются в файлах cookie. В данном случае персональные данные передаются в ООО «Яндекс» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16) и обрабатываются в целях и на условиях Политики конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential).
6. Передача персональных данных в третьи страны
Оператор персональных данных не передает персональные данные в третьи страны. Обработка и хранение осуществляются исключительно на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7. Сроки и место хранения персональных данных, порядок уничтожения
Применительно ко всем целям обработки персональных данных оператор персональных данных хранит персональные данные до достижения целей обработки персональных данных, указанных в разделе 2 настоящей Политики конфиденциальности, или до момента отзыва согласия субъектом.
Обработка персональных данных осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
8. Основные права субъектов персональных данных
В соответствии с законодательством о персональных данных субъекты имеют право на: доступ к своим персональным данным, их уточнение (исправление), уничтожение (стирание) в установленных законом случаях, а также право на блокирование персональных данных при возникновении споров или сомнений в их точности.
9. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Субъект персональных данных имеет право в любое время отозвать свое согласие. Для отзыва согласия субъект персональных данных может связаться с оператором по электронной почте kanytonshop@mail.ru.
10. Право на обжалование действий или бездействия оператора
Субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
11. Источники получения персональных данных
Оператор персональных данных получает персональные данные непосредственно от самих субъектов персональных данных (при заполнении форм на сайте kanytonshop.ru).
12. Защита персональных данных
Оператор внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа.
13. Принимаемые оператором меры
Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных, включая издание настоящей Политики, ограничение доступа к данным и внутренний контроль безопасности.
14. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Оператор персональных данных вправе время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности по своему усмотрению. Актуальная версия всегда публикуется на сайте kanytonshop.ru. Субъект персональных данных обязан самостоятельно знакомиться с обновленной Политикой.
15. Юридические основания обработки по категориям
15.1. Согласие на обработку персональных данных для целей персонализации и рекламы запрашивается отдельно посредством установки галочки (чекбокса) при оформлении заказа или регистрации на сайте. Предоставление согласия не является обязательным для заключения договора купли-продажи.
15.2. При обработке указанных данных Оператор руководствуется настоящей Политикой конфиденциальности, а также Политикой конфиденциальности Яндекса, размещённой по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/. Оператор не использует данные, полученные от Яндекса, для направления покупателям собственных рекламных или маркетинговых сообщений без получения отдельного согласия таких покупателей, если иное прямо не предусмотрено условиями использования сервиса.
16. Cookies и веб-аналитика
16.1. Для целей аналитики работы сайта, улучшения сервиса, персонализации предложений и продвижения товаров (рекламы) Оператор использует файлы cookie и иные аналогичные технологии, а также инструмент веб-аналитики Яндекс.Метрика. Такая обработка осуществляется только при условии получения предварительного согласия субъекта персональных данных.
16.2. Согласие считается предоставленным, если посетитель сайта (пользователь) совершает одно из следующих действий:
• нажимает кнопку «Принять» или аналогичную в специальном информационном баннере, появляющемся при первом посещении сайта и содержащем ссылку на настоящий раздел;
• продолжает использование сайта после явного уведомления о сборе данных с использованием cookie и предоставления возможности выбора предпочтений;
• самостоятельно выбирает необходимые категории cookie в интерфейсе управления согласиями (cookie-баннере) и подтверждает сделанный выбор.
16.3. Пользователь имеет право в любой момент отозвать согласие на использование cookie и передачу данных в аналитические системы, изменив настройки своего браузера или очистив cookie. При этом Оператор обращает внимание, что отключение некоторых типов cookie может ограничить функциональность сайта и доступ к отдельным сервисам.
16.4. Согласие на обработку персональных данных в рекламных целях (включая направление маркетинговых сообщений) запрашивается Оператором отдельно от согласия на исполнение договора и оформляется путём проставления пользователем соответствующей отметки в форме сбора данных (чекбокс). Текст согласия информирует о конкретных целях и видах рекламных коммуникаций.
16.5. В рамках использования Яндекс.Метрики на устройство пользователя могут сохраняться cookie-файлы, содержащие анонимные идентификаторы браузера, данные о времени посещения, источнике перехода, просмотренных страницах и иные обезличенные параметры. Эти данные обрабатываются ООО «Яндекс» в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса (https://yandex.ru/legal/confidential/).
17. Защита данных несовершеннолетних
17.1. Сайт kanytonshop.ru не предназначен для приобретения товаров лицами младше 18 (восемнадцати) лет без согласия законных представителей.
17.2. Если оператору станет известно о сборе персональных данных несовершеннолетнего без согласия законных представителей, такие данные будут немедленно уничтожены.
18. Реквизиты оператора и дата вступления в силу
18.1. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Токарев Владимир Александрович, ИНН 463248968345, ОГРНИП 321463200041512.
25.2. Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с «_25__» июня 2026 года.